إدارة العلاقات المتقدمة
المواعيد والمواقع المتاحة
تُقدَّم هذه الدورة حصرياً كتدريب داخلي أو افتراضي، ولا تتوفر جلسات عامة حالياً.
يرجى التواصل معنا للاستفساراتنظرة عامة
تم تصميم دورة إدارة العلاقات المتقدمة لتزويد المشاركين بفهم شامل للاستراتيجيات والتقنيات المطلوبة لإدارة العلاقات التجارية المعقدة بفعالية. تركز الدورة على تطوير مهارات متقدمة في إشراك أصحاب المصلحة وحل الصراعات وإدارة التحالفات الاستراتيجية.
الأهداف
من خلال إتمام حضور هذه الدورة، سيتعلم المشاركون كيفية:
- تحليل احتياجات وتوقعات أصحاب المصلحة لبناء الثقة وتعزيز العلاقات.
- تنفيذ استراتيجيات حل الصراعات لإدارة الاختلافات بفعالية والحفاظ على شراكات منتجة.
- وضع نماذج شراكات تعاونية لتحقيق قيمة متبادلة.
- تقييم مخاطر العلاقات وتنفيذ استراتيجيات التخفيف لضمان الاستدامة طويلة الأجل.
- تطبيق تقنيات التواصل الشخصي المتقدمة لتعزيز المشاركة والتأثير على أصحاب المصلحة.
- استخدام مهارات التفاوض لتحقيق نتائج مربحة للجميع في العلاقات التجارية المعقدة.
- وضع خطة عمل شخصية لتطبيق ما تم تعلمه في مكان عملهم.
الكفاءات الأساسية
- مشاركة أصحاب المصلحة
- استراتيجيات حل الصراعات
- تطوير الشراكات التعاونية
- تقييم مخاطر العلاقات
- تقنيات التواصل
- مهارات التفاوض والتأثير
محتوى الدورة
المشاركة الفعالة لأصحاب المصلحة
- رسم خريطة وتحليل أصحاب المصلحة.
- ادارة مصالح وتوقعات أصحاب المصلحة.
- بناء الثقة والتقارب مع أصحاب المصلحة.
- استراتيجيات التواصل الفعالة.
- المراقبة والتكيف المستمر مع احتياجات أصحاب المصلحة.
استراتيجيات حل الصراعات
- فهم مصادر الصراع في العلاقات التجارية.
- تطبيق نهج منظم لحل الصراعات.
- تقنيات التفاوض والتسوية الفعالة.
- تعزيز نمط تعاوني لحل الخلافات.
- الحفاظ على علاقات إيجابية أثناء وبعد حل الصراعات.
تطوير الشراكات التعاونية
- تحديد الشركاء التعاونيين المحتملين.
- إنشاء رؤية مشتركة وأهداف متبادلة.
- وضع هياكل حوكمة تعاونية.
- تعزيز ثقافة الثقة والشفافية.
- المراقبة المستمرة والتعديل على الشراكة.
تقييم مخاطر العلاقات
- تحديد ومراقبة مخاطر العلاقات.
- وضع استراتيجيات للتخفيف من المخاطر.
- تنفيذ أنظمة إنذار مبكر.
- التخطيط للطوارئ في حالة تحديات العلاقات.
- مراجعة وتحديث تقييمات المخاطر باستمرار.
تقنيات التواصل الشخصي
- مهارات الاستماع النشط والتعاطف.
- استراتيجيات الاتصال اللفظي وغير اللفظي.
- إعطاء واستقبال التغذية الراجعة بفعالية.
- تكييف أسلوب التواصل مع أصحاب المصلحة المختلفين.
- تعزيز التواصل المفتوح والشفاف.
مهارات التفاوض والتأثير
- التحضير للمفاوضات الناجحة.
- تطبيق استراتيجيات ومهارات التفاوض المختلفة.
- التأثير على أصحاب المصلحة من خلال الإقناع وبناء التوافق.
- إدارة المفاوضات الصعبة والوصول إلى نتائج مربحة للجميع.
- الحفاظ على علاقات إيجابية أثناء وبعد المفاوضات.
لمن هذه الدورة
هذه الدورة مثالية لمديري العلاقات، ومهنيو تطوير الأعمال، وقادة خدمة العملاء، ومديري الشراكات الإستراتيجية الذين يسعون لاكتساب خبرة في التفاعل مع أصحاب المصلحة، وحل النزاعات، وبناء التحالفات الإستراتيجية
المنهجية
تتضمن الدورة عروضًا تقديمية موجزة، أمثلة واقعية، تطبيقات نظرية، وتمارين تفاعلية لبناء مهارات متقدمة في إدارة العلاقات من خلال المشاركة العملية والتعلم التعاوني.
دورات ذات صلة
معتمد من
مهتم بهذا البرنامج؟
احجز مقعدك وسيتواصل معك مستشار التعلّم لدينا.
